ความแตกต่างระหว่าง BPO และ KPO คืออะไร?
ความแตกต่างระหว่าง BPO และ KPO คืออะไร?

วีดีโอ: ความแตกต่างระหว่าง BPO และ KPO คืออะไร?

วีดีโอ: ความแตกต่างระหว่าง BPO และ KPO คืออะไร?
วีดีโอ: What is BPO? | What is Call Center? | Differences/Comparison Video 2024, ธันวาคม
Anonim

BPO หมายถึงการเอาท์ซอร์สที่ไม่ใช่กิจกรรมหลักไปยังผู้ให้บริการบุคคลที่สามเพื่อให้บริการเพื่อลดต้นทุนของบริษัทและเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของบริษัทในขณะที่ KPO หมายถึง การจ้างบุคลากรที่มีทักษะสูงเพื่อถ่ายทอดหรือมอบหมายองค์ความรู้รวมทั้งกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการ

ดังนั้น KPO และ BPO เหมือนกันหรือไม่

BPO หมายถึงการเอาท์ซอร์สของอุปกรณ์ต่อพ่วงขององค์กรไปยังองค์กรภายนอกเพื่อลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพ KPO ได้อธิบายไว้ว่าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับความรู้และข้อมูลนั้นได้รับการว่าจ้างจากผู้ให้บริการภายนอก BPO อยู่บนพื้นฐานของกฎในขณะที่ KPO อยู่บนพื้นฐานของการตัดสิน

ประการที่สอง ความแตกต่างระหว่าง IT และ BPO คืออะไร? BPO บริการมีแนวความคิดและฝึกฝนสำหรับธุรกิจเพื่อประหยัดต้นทุนหรือเพิ่มผลผลิต ในทางกลับกัน บริการคอลเซ็นเตอร์ได้รับการออกแบบเพื่อดำเนินการตามกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรอื่นซึ่งส่วนใหญ่จัดการกับการโทรศัพท์

ต่อมาคำถามคือ BPO และ KPO หมายถึงอะไร?

กระบวนการความรู้เอาท์ซอร์สหรือ KPO เป็นสับเซตของ BPO . KPO เกี่ยวข้องกับการเอาท์ซอร์สของฟังก์ชันหลักซึ่งอาจหรือไม่อาจให้ประโยชน์ด้านต้นทุนแก่บริษัทแม่ แต่ก็ช่วยเพิ่มมูลค่าได้อย่างแน่นอน กระบวนการที่เอาต์ซอร์ซไปยัง KPOs มักจะมีความเชี่ยวชาญและความรู้มากกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับ BPOs.

โปรไฟล์งาน KPO คืออะไร?

กระบวนการความรู้เอาท์ซอร์ส ( KPO ) อธิบายการเอาท์ซอร์สของกิจกรรมทางธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลหลักซึ่งมีความสำคัญในการแข่งขันหรือเป็นส่วนหนึ่งของห่วงโซ่คุณค่าของบริษัท KPO ต้องใช้ทักษะการวิเคราะห์และเทคนิคขั้นสูงตลอดจนความเชี่ยวชาญระดับสูง

แนะนำ: