ความหมายของ BPO ในศูนย์บริการคืออะไร?

2024 ผู้เขียน: Stanley Ellington | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-16 00:24

BPO ย่อมาจาก Business Process Outsourcer ซึ่งเป็นผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่จัดการความรับผิดชอบของผู้ปฏิบัติงานที่บริษัทไม่สามารถหรือไม่เต็มใจที่จะทำภายในองค์กร ศูนย์รับแจ้ง มักจะใช้บริการภายนอกเพื่อ BPOs โดยตัวแทนเป็นตัวแทนของบริษัทหลายแห่งในธุรกิจต่างๆ

พูดง่ายๆ ก็คือ BPO ย่อมาจากอะไรในคอลเซ็นเตอร์?

การเอาท์ซอร์สกระบวนการทางธุรกิจ

ต่อมามีคำถามว่า BPO ทำงานอะไร? BPO อ้างถึง กระบวนการทางธุรกิจเอาท์ซอร์ส . NS BPO ผู้บริหารควรติดตามงานหลายอย่างและ งาน ในสำนักงานส่วนหลังซึ่งรวมถึงการช่วยเหลือลูกค้าหรือลูกค้าในการเรียกเก็บเงินหรือการซื้อหรือหากลูกค้าต้องการสร้างบัญชีสำหรับผลิตภัณฑ์ใด ๆ และอื่น ๆ อีกมากมาย

ในทำนองเดียวกัน คุณอาจถามว่า call center กับ BPO ต่างกันอย่างไร?

กุญแจ ความแตกต่าง คือ BPO บริษัทดำเนินการงานส่วนหลังของธุรกิจใดๆ เช่น การสนับสนุนลูกค้าหรือฟังก์ชันการบัญชี ในขณะที่ คอลเซ็นเตอร์ บริษัทจัดการเพียงโทรศัพท์ โทร . BPO : กระบวนการเอาท์ซอร์สฟังก์ชันเฉพาะของธุรกิจใดๆ ให้กับบุคคลที่สามคือ BusinessProcessing Outsourcing

BPO ประเภทต่าง ๆ มีอะไรบ้าง?

BPO มักจะแบ่งออกเป็นสองหลัก ประเภท ของบริการ: แบ็คออฟฟิศและแผนกต้อนรับ บริการแบ็คออฟฟิศรวมถึงกระบวนการทางธุรกิจภายใน เช่น การเรียกเก็บเงินหรือการจัดซื้อ