2025 ผู้เขียน: Stanley Ellington | ellington@answers-business.com. แก้ไขล่าสุด: 2025-01-22 16:16
NS บริการ แนวคิดก็คือชุดของลำดับความสำคัญในการแข่งขันที่ตลาดเป้าหมายมีมูลค่า ปฏิบัติการ กลยุทธ์ อธิบายถึงหน้าที่ต่างๆ ของบริษัท (การตลาด การเงิน และ การดำเนินงาน ) จะสนับสนุน บริการ แนวคิด.
อีกอย่างที่ต้องรู้คือ คุณหมายถึงอะไรในการดำเนินการบริการ?
การให้บริการ ประสานงานและดำเนินกิจกรรมและกระบวนการที่จำเป็นในการส่งมอบและจัดการ บริการ ในระดับที่ตกลงกันไว้สำหรับผู้ใช้ทางธุรกิจและลูกค้า การให้บริการ ยังจัดการเทคโนโลยีที่ใช้ในการส่งมอบและสนับสนุน บริการ.
ต่อมาคำถามคือ แพ็คเกจบริการในการจัดการการดำเนินงานคืออะไร? หลังจากกำหนด บริการ แนวคิด, การดำเนินงาน สามารถดำเนินการกำหนด บริการ - ชุดผลิตภัณฑ์ (หรือ แพ็คเกจบริการ ) สำหรับองค์กร ประกอบด้วยห้าส่วน: บริการ สิ่งอำนวยความสะดวก สินค้าอำนวยความสะดวก ข้อมูล ชัดเจน บริการ และโดยปริยาย บริการ.
นอกจากนี้ กลยุทธ์การบริการคืออะไร?
กลยุทธ์การบริการ เป็นจุดศูนย์กลางและจุดกำเนิดของ ITIL บริการ วงจรชีวิต. ให้แนวทางในการชี้แจงและจัดลำดับความสำคัญของ บริการ -ผู้ให้บริการลงทุนด้านบริการ ให้เป็นปกติมากกว่านี้, กลยุทธ์การบริการ มุ่งเน้นที่การช่วยเหลือองค์กรด้านไอทีในการปรับปรุงและพัฒนาในระยะยาว
เหตุใดการจัดการการดำเนินงานบริการจึงมีความสำคัญ
อย่างมีประสิทธิภาพ บริหารจัดการงานบริการ เป็นสิ่งสำคัญในการควบคุมต้นทุนแรงงานและปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า เมื่อกล่าวถึงปัจจัยขับเคลื่อนประสิทธิภาพ 6 ประการ ผู้บริหารสามารถก้าวไปอีกขั้น - เปลี่ยน การดำเนินงานบริการ เป็น กุญแจ แหล่งที่มาของความได้เปรียบในการแข่งขัน