คุณให้รางวัลแก่ลูกค้าของคุณอย่างไร?
คุณให้รางวัลแก่ลูกค้าของคุณอย่างไร?

สารบัญ:

Anonim

ต่อไปนี้คือห้าวิธีที่ชาญฉลาดในการให้รางวัลแก่ลูกค้าของคุณ:

  1. พันธมิตรขึ้น ร่วมทีมกับธุรกิจอื่นๆ ที่ให้อภินันทนาการมอบของขวัญหรือส่วนลดซึ่งกันและกัน
  2. ออกไปเที่ยวกับพวกเขา
  3. จัดงานแสดงตัวอย่าง
  4. เสนอ ของคุณ ดีที่สุด ลูกค้าของคุณ บริการที่ดีที่สุด
  5. เขียนบันทึกขอบคุณ

พูดง่ายๆ ก็คือ คุณจะแสดงความขอบคุณต่อลูกค้าอย่างไร?

เพื่อช่วยให้เจ้าของธุรกิจที่มีเวลาจำกัดแสดงความชื่นชมต่อลูกค้า ต่อไปนี้เป็นวิธีกล่าวขอบคุณลูกค้าที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณดำเนินต่อไป

  1. เสนอโปรแกรมความภักดีพร้อมรางวัลตามลำดับชั้น
  2. 2. บริจาคเพื่อเป็นเกียรติแก่พวกเขา
  3. ให้การอัพเกรด
  4. แจกของชำร่วยขนม.
  5. จัดปิกนิกหรือบาร์บีคิว
  6. เฉลิมฉลองเหตุการณ์สำคัญ

ในทำนองเดียวกัน โปรแกรมความภักดีมีประโยชน์ต่อลูกค้าอย่างไร? ประโยชน์ของโปรแกรมความภักดี

  • การรักษาลูกค้า แรงจูงใจหลักที่อยู่เบื้องหลังโปรแกรมความภักดีคือการรักษาลูกค้าด้วยการให้รางวัลสำหรับพฤติกรรมการซื้อซ้ำ
  • ข้อมูลลูกค้าที่เกี่ยวข้องและแนวโน้มผู้บริโภค
  • มูลค่ารถเข็นที่สูงขึ้น
  • การลดลูกค้าที่ไม่หวังผลกำไร
  • การสื่อสารกับลูกค้าที่ดีขึ้น

แล้วจะขอบคุณลูกค้าที่ภักดีอย่างไร?

แปดวิธีพิเศษในการขอบคุณลูกค้าสำหรับความภักดี

  1. แจกของฟรี
  2. ส่งการ์ดที่เขียนด้วยลายมือส่วนบุคคล
  3. นำเสนอพวกเขาบนโซเชียลมีเดีย
  4. จัดกิจกรรมเพื่อเฉลิมฉลองลูกค้าของคุณ
  5. มุ่งเน้นที่ความประหลาดใจและทำให้พวกเขาพอใจ
  6. จัดหาทรัพยากรเพิ่มมูลค่าและการเข้าถึง
  7. สร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวที่มีความหมายอย่างแท้จริง

คุณวัดความสำเร็จของโปรแกรมความภักดีได้อย่างไร?

ในช่วงเวลาที่กำหนด:

  1. อัตราการรักษาลูกค้า = (ลูกค้าปลายทาง – ลูกค้าใหม่) / ลูกค้ารายแรก x 100
  2. อัตราการแลกคะแนนสูงสุด = [คะแนนสะสมทั้งหมดที่ใช้จ่ายจนถึงปัจจุบัน+ คะแนนสะสมในอนาคตที่คาดการณ์ไว้ที่จะแลก] / จำนวนคะแนนที่ออกจนถึงปัจจุบัน
  3. โปรแกรมความภักดี ROI = มูลค่าที่สร้าง / การลงทุน