คุณใช้ Total Quality Management อย่างไร?

2024 ผู้เขียน: Stanley Ellington | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-16 00:24

ขั้นตอนในการสร้างระบบการจัดการคุณภาพโดยรวม

1. ชี้แจงวิสัยทัศน์ พันธกิจ และค่านิยม
2. ระบุปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญ (CSF)
3. พัฒนามาตรการและเมตริกเพื่อติดตามข้อมูล CSF
4. ระบุกลุ่มลูกค้าหลัก
5. ขอคำติชมจากลูกค้า
6. พัฒนาเครื่องมือสำรวจ
7. สำรวจกลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่ม
8. พัฒนาแผนการปรับปรุง

เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ กิจกรรมใดบ้างที่เกี่ยวข้องกับการจัดการคุณภาพโดยรวม

TQM เป็นรากฐานของ กิจกรรม ซึ่งรวมถึง: ความมุ่งมั่นของรุ่นพี่ การจัดการ และพนักงานทุกคน ตอบสนองความต้องการของลูกค้า ลดเวลาของวงจรการพัฒนา

การจัดการคุณภาพโดยรวมและความสำคัญคืออะไร? การจัดการคุณภาพโดยรวม ( TQM ) เป็นแนวทางที่มีส่วนร่วมและเป็นระบบในการวางแผนและดำเนินการตามกระบวนการปรับปรุงองค์กรอย่างต่อเนื่อง มันคือ แนวทางมุ่งเน้นไปที่การเกินความคาดหวังของลูกค้า การระบุปัญหา การสร้างความมุ่งมั่น และการส่งเสริมการตัดสินใจอย่างเปิดเผยในหมู่คนงาน

นอกจากนี้ สิ่งที่ต้องทราบคือ คุณเข้าใจ TQM และอธิบายบทบาทของ TQM ในองค์กรอย่างไร?

การจัดการคุณภาพโดยรวม ( TQM ) เป็นกรอบการบริหารจัดการตามความเชื่อที่ว่า องค์กร สามารถสร้างความสำเร็จในระยะยาวได้ด้วยการมีสมาชิกทั้งหมดตั้งแต่พนักงานระดับต่ำไปจนถึงผู้บริหารระดับสูง มุ่งเน้นที่การปรับปรุงคุณภาพและด้วยเหตุนี้จึงส่งมอบความพึงพอใจให้กับลูกค้า

การควบคุมคุณภาพ 4 ประเภทมีอะไรบ้าง?

มีเจ็ดเครื่องมือควบคุมคุณภาพหลักซึ่งรวมถึง:

• รายการตรวจสอบ โดยพื้นฐานที่สุดแล้ว การควบคุมคุณภาพกำหนดให้คุณต้องตรวจสอบรายการที่จำเป็นในการผลิตและจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของคุณ
• แผนภาพก้างปลา
• แผนภูมิควบคุม
• การแบ่งชั้น
• แผนภูมิพาเรโต
• ฮิสโตแกรม
• แผนภาพการกระจาย