VdN และ Vector ใน Avaya คืออะไร?
VdN และ Vector ใน Avaya คืออะไร?

วีดีโอ: VdN และ Vector ใน Avaya คืออะไร?

วีดีโอ: VdN และ Vector ใน Avaya คืออะไร?
วีดีโอ: Vectors, Vectors, Vectors - Basic Auto Attendant - Avaya PBX - HD 2024, พฤศจิกายน
Anonim

กำหนด เวกเตอร์ หมายเลขไดเรกทอรี ( VDN ) สำหรับคุณสมบัติ Call Vectoring NS VDN เป็นหมายเลขต่อที่ใช้ในการโทร เวกเตอร์ . แต่ละ VDN ถูกแมปกับการโทรหนึ่งครั้ง เวกเตอร์ . VDNs คือหมายเลขต่อซอฟต์แวร์ (ซึ่งไม่ได้กำหนดให้กับอุปกรณ์จริง)

ดังนั้น ความแตกต่างระหว่างทักษะและการแยกใน Avaya คืออะไร?

VDN จะกำหนดเส้นทางและจัดคิวการโทรของลูกค้าทั้งหมดไปยังกลุ่มตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าหรือนักการตลาดทางโทรศัพท์ขนาดใหญ่ที่ไม่ได้จัดเรียง ในทางกลับกัน a แยก / ทักษะ ทำงานโดยกำหนดการโทรเฉพาะไปยังคิวที่จัดการโดยตัวแทน กับ เฉพาะเจาะจง ทักษะ ชุดเช่นการบริการลูกค้าหรือการขาย

ฉันจะสร้าง VDN ใน Avaya ได้อย่างไร ขั้นตอน

  1. พิมพ์ change vdn n โดยที่ n คือส่วนขยาย VDN กดปุ่มตกลง. ระบบจะแสดงหน้าจอ Vector Directory Number
  2. ในฟิลด์ Attendant Vectoring ให้ดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้: หากคุณต้องการให้ VDN นี้เป็นเวคเตอร์ผู้ดูแล ให้พิมพ์ y
  3. กด Enter เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ

พูดง่ายๆ ก็คือ การแทนที่ VDN ใน Avaya คืออะไร

จาก อวายา คู่มือคอลเซ็นเตอร์และ EAS: " การแทนที่ VDN ช่วยให้ข้อมูลเกี่ยวกับที่ตามมา VDN ที่มีการกำหนดเส้นทางการโทรเพื่อใช้แทนข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งานก่อนหน้านี้ VDN ."

ลำต้น Avaya คืออะไร?

ลำต้น และกลุ่มสัญญาณ ลำต้น . พวกเขาเป็นมือของระบบของเราเนื่องจากอนุญาตให้เรารับหรือโทรออกภายนอก ขาเข้าทางเดียว -> โทรผ่านสิ่งนี้ กระโปรงหลังรถ เป็นสายเรียกเข้าเท่านั้น ไม่รองรับการโทรออก การโทรออกทางเดียว -> การโทรเข้าไม่ได้รับการสนับสนุน การโทรออกเท่านั้น

แนะนำ: