มิติคุณภาพของผลิตภัณฑ์เกี่ยวข้องกับการกำหนดคุณภาพอย่างไร

2024 ผู้เขียน: Stanley Ellington | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-16 00:24

ขนาดคุณภาพของผลิตภัณฑ์ . แปด ขนาดคุณภาพสินค้า คือ ประสิทธิภาพ คุณลักษณะ ความน่าเชื่อถือ ความสอดคล้อง ความทนทาน ความสามารถในการให้บริการ ความสวยงาม และการรับรู้ คุณภาพ . คำจำกัดความของ Garvin (1984; 1987) สำหรับแต่ละสิ่งเหล่านี้ ขนาด ปรากฏในตารางที่ 1

ในที่นี้ มิติของคุณภาพหมายถึงอะไร?

แปด มิติแห่งคุณภาพ . นี้ มิติแห่งคุณภาพ เกี่ยวข้องกับคุณลักษณะที่วัดได้ แบรนด์มักจะถูกจัดอันดับอย่างเป็นกลางในแง่มุมต่างๆ ของประสิทธิภาพ คุณสมบัติ: คุณสมบัติเป็นลักษณะเพิ่มเติมที่เพิ่มความน่าสนใจของผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับผู้ใช้

ประการที่สอง ลักษณะใดที่กำหนดผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีคุณภาพสำหรับคุณ ในการใช้งานทางเทคนิค คุณภาพ สามารถมีได้สองความหมาย: 1. the ลักษณะเฉพาะ ของ สินค้าหรือบริการ ที่รับความสามารถในการตอบสนองความต้องการที่ระบุไว้หรือโดยนัย 2. ตามที่โจเซฟจูราน คุณภาพ หมายถึง “ความเหมาะสมในการใช้งาน” ตามที่ Philip Crosby หมายถึง "การปฏิบัติตามข้อกำหนด"

ในที่นี้ คุณภาพของผลิตภัณฑ์หมายความว่าอย่างไร

“ คุณภาพของสินค้าหมายถึง เพื่อรวมคุณสมบัติที่สามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค (ต้องการ) และให้ความพึงพอใจของลูกค้าโดยการปรับปรุง สินค้า (สินค้า) และทำให้ปราศจากข้อบกพร่องหรือข้อบกพร่องใด ๆ”

คุณภาพ 9 มิติ คืออะไร ?

เงื่อนไขในชุดนี้ (9)

• ประสิทธิภาพ. ลักษณะการทำงานพื้นฐาน (แก๊ส, ระยะทาง, จำนวนห้องในบ้าน, จำนวนเสียงกริ่งก่อนรับสาย)
• คุณสมบัติ. รายการพิเศษที่เพิ่มเข้าไปในคุณสมบัติพื้นฐาน (สเตอริโอในรถยนต์)
• ความน่าเชื่อถือ
• ความสอดคล้อง
• ความทนทาน
• ความสามารถในการให้บริการ
• สุนทรียศาสตร์
• คุณภาพที่สัมผัสได้