มุมมองของลูกค้าเกี่ยวกับ Scorecard ที่สมดุลคืออะไร?

2024 ผู้เขียน: Stanley Ellington | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-16 00:24

NS มุมมองของลูกค้า ภายใน ดุลยภาพ – BSC โดยย่อ ช่วยให้องค์กรสามารถกำหนดเป้าหมายกลุ่มตลาดที่พวกเขาได้เลือกที่จะประสบความสำเร็จ แต่ถึงอย่างไร, ลูกค้า แนวโน้มพฤติกรรมได้ค่อย ๆ เน้นความจำเป็นในการทำความเข้าใจว่า ลูกค้า ความต้องการ.

มุมมองของลูกค้าใน Scorecard ที่สมดุลหมายความว่าอย่างไร

มุมมองของลูกค้า : ใน มุมมองของลูกค้า ของ ดุลยภาพ , ผู้จัดการระบุ ลูกค้า และส่วนตลาดที่หน่วยธุรกิจ จะ แข่งขันและวัดผลการปฏิบัติงานของหน่วยธุรกิจในกลุ่มเป้าหมายเหล่านี้

นอกเหนือจากข้างต้น มุมมองของ Scorecard ที่สมดุลมีอะไรบ้าง สี่ มุมมอง แบบดั้งเดิม ดุลยภาพ ได้แก่ การเงิน ลูกค้า กระบวนการภายใน และการเรียนรู้และการเติบโต

ด้วยวิธีนี้ มุมมองของลูกค้าคืออะไร?

มุมมองลูกค้า – มุมมองของลูกค้า มาตรการพิจารณาผลการปฏิบัติงานขององค์กรผ่านมุมมองของ ลูกค้า เพื่อให้องค์กรยังคงมุ่งเน้นที่ ลูกค้า ความต้องการและความพึงพอใจ

ตัวอย่าง Balanced Scorecard คืออะไร?

ดังนั้น an ตัวอย่าง ของ ดุลยภาพ คำอธิบายสามารถกำหนดได้ดังนี้: เครื่องมือสำหรับการติดตามการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่ดำเนินการโดยบริษัทตามตัวบ่งชี้ที่กำหนดไว้ก่อนหน้านี้และที่ควรแทรกซึมผ่านอย่างน้อยสี่ด้าน – การเงิน ลูกค้า กระบวนการภายใน และการเรียนรู้และการเติบโต