สารบัญ:
2024 ผู้เขียน: Stanley Ellington | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-16 00:24
NS เมทริกซ์กระบวนการบริการ เป็นการจำแนกประเภท เมทริกซ์ ของ บริการ บริษัทอุตสาหกรรมตามลักษณะของแต่ละบริษัท กระบวนการบริการ . การโต้ตอบกับลูกค้าแสดงถึงระดับที่ลูกค้าสามารถเข้าไปแทรกแซงใน ขั้นตอนการให้บริการ.
ทั้งนี้กระบวนการบริการเป็นอย่างไร?
NS ขั้นตอนการให้บริการ . หมายถึงวิธีการ a บริการ จัดหาหรือส่งมอบให้กับลูกค้า กระบวนการ เกี่ยวข้องกับขั้นตอน งาน ตารางเวลา กลไก กิจกรรม และกิจวัตรที่ บริการ จะจัดส่งให้กับลูกค้า ปัจจัยในการออกแบบ ขั้นตอนการให้บริการ.
ต่อมา คำถามคือ เมทริกซ์การกำหนดตำแหน่งบริการคืออะไร? NS เมทริกซ์ตำแหน่งบริการ แสดงให้เห็นว่าลักษณะที่ลูกค้าต้องการนั้นเป็นอย่างไร บริการ พบลำดับกิจกรรมแปลเป็นแนะนำ บริการ การออกแบบระบบ แนวคิดเช่น บริการ พบลำดับกิจกรรมและระดับของการทำซ้ำในลำดับกิจกรรมถูกกำหนดและใช้ใน เมทริกซ์.
อีกอย่างที่ต้องรู้คือ Process Matrix คืออะไร?
เชิงนามธรรม. ผลิตภัณฑ์– เมทริกซ์กระบวนการ เป็นแบบจำลองที่ใช้แสดงลักษณะปริมาณและความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ (หรือกลุ่มผลิตภัณฑ์) และลักษณะของ กระบวนการ ที่ทำให้มัน
ประเภทของกระบวนการบริการคืออะไร?
A. ประเภทของกระบวนการ:
- กระบวนการสามประเภทที่เกี่ยวข้องกับองค์กรที่ให้บริการ ได้แก่ โฆษณา: (a) การดำเนินงานของสายงาน;
- การดำเนินงานสาย: โฆษณา: ในการดำเนินงานสายมีการจัดลำดับของการดำเนินงานหรือกิจกรรมที่ดำเนินการ
- การดำเนินงานร้านงาน: โฆษณา: