CRM เป็นความลับเบื้องหลังความสำเร็จของ Amazon อย่างไร

2024 ผู้เขียน: Stanley Ellington | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-16 00:24

NS ความลับ ถึง ความสำเร็จของ CRM

พัฒนาภายใน, CRM ของอเมซอน ซอฟต์แวร์รวบรวมข้อมูลลูกค้า ณ จุดซื้อ ซึ่งใช้เพื่อปรับแต่งประสบการณ์ออนไลน์ของผู้ใช้ในทันที ดี, ของอเมซอน อินเทอร์เฟซเรียบง่ายและใช้งานง่าย

ในลักษณะนี้ Amazon ใช้สำหรับ CRM อย่างไร

อเมซอน ได้สร้างขึ้นมาเอง CRM ซอฟต์แวร์ภายในองค์กร หมายความว่าซอฟต์แวร์นี้ได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการและความต้องการที่แท้จริงของตนเอง ซอฟต์แวร์ของพวกเขาช่วยให้ อเมซอน เพื่อสรุปข้อมูลลูกค้า เช่น การซื้อและตำแหน่งก่อนหน้า และ ใช้ ที่จะปรับเปลี่ยนและปรับแต่งประสบการณ์ในสถานที่โดยรวมของผู้ใช้ได้ทันที

อาจมีคนถามว่า CRM ในเทคโนโลยีสารสนเทศคืออะไร? การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ( CRM ) เป็นการผสมผสานระหว่างแนวปฏิบัติ กลยุทธ์ และ เทคโนโลยี ที่บริษัทต่างๆ ใช้เพื่อจัดการและวิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์และข้อมูลของลูกค้าตลอดวงจรชีวิตของลูกค้า โดยมีเป้าหมายในการปรับปรุงความสัมพันธ์ด้านการบริการลูกค้าและช่วยเหลือในการรักษาลูกค้าและผลักดันยอดขาย

ในทำนองเดียวกัน คุณอาจถามว่า CRM ที่ใช้ MIS มีประโยชน์อย่างไรกับ Amazon com

MIS อำนวยความสะดวกในการตัดสินใจในการจัดการในระดับกลยุทธ์และการดำเนินงานขององค์กร อเมซอน ได้ใช้ MIS เป็นเครื่องมือที่มีชีวิตชีวาในการปรับปรุงกิจกรรมการจัดการและในขณะเดียวกันก็ทำให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้รับบริการที่หลากหลายผ่านทาง MIS (เฉา, 2011).

AWS มี CRM หรือไม่

ใหม่อัตโนมัติ CRM ( การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ) คุณสมบัติสำหรับ AWS ISV ของ Marketplace, VAR และ SI AWS ตลาดคือ ของ AWS ร้านค้าซอฟต์แวร์บนคลาวด์ที่ทำให้ง่ายสำหรับ AWS ลูกค้าในการค้นหา ซื้อ และใช้ซอฟต์แวร์ที่กำหนดค่าไว้โดยเฉพาะสำหรับ AWS คลาวด์.