สารบัญ:
วีดีโอ: คุณจะระบุความต้องการและความต้องการของลูกค้าได้อย่างไร?
2024 ผู้เขียน: Stanley Ellington | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-16 00:24
10 วิธีในการระบุความต้องการของลูกค้า
- เริ่มต้นด้วยข้อมูลที่มีอยู่ คุณน่าจะมีข้อมูลอยู่แล้วเพียงปลายนิ้วสัมผัส
- สัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
- การทำแผนที่ ลูกค้า กระบวนการ.
- การทำแผนที่ ลูกค้า การเดินทาง.
- ดำเนินการวิจัย "ตามฉันกลับบ้าน"
- สัมภาษณ์ ลูกค้า .
- นำเสียงของ ลูกค้า แบบสำรวจ
- กำลังวิเคราะห์การแข่งขันของคุณ
รู้ยังว่าความต้องการของลูกค้าคืออะไร?
16 ประเภทที่ลูกค้าต้องการมากที่สุด
- ฟังก์ชันการทำงาน ลูกค้าต้องการให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณทำงานได้ตามที่พวกเขาต้องการเพื่อแก้ปัญหาหรือความต้องการของพวกเขา
- ราคา. ลูกค้ามีงบประมาณเฉพาะสำหรับการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ
- ความสะดวก.
- ประสบการณ์.
- ออกแบบ.
- ความน่าเชื่อถือ
- ประสิทธิภาพ.
- ประสิทธิภาพ.
รู้ยัง 4 ความต้องการของลูกค้าหลักคืออะไร? สิ่งสำคัญ 4 ประการที่ลูกค้าต้องการคือ:
- ราคายุติธรรม.
- บริการที่ดี.
- สินค้าดี.
- รู้สึกมีค่า
ในทำนองเดียวกัน คุณอาจถามว่าอะไรคือความต้องการพื้นฐาน 5 ประการของลูกค้า?
NS ห้าความต้องการ ของ ลูกค้า ได้แก่ การกระทำ ความชื่นชม ราคา บริการ และคุณภาพ ราคา: ลูกค้า มักจะมองหาราคาที่ดีที่สุดที่ตรงกับพวกเขา ความต้องการ . คุณภาพ: ลูกค้า ต้องการสินค้าที่ดีและคงทน
ลูกค้าของคุณคือใคร?
ไคร ของคุณ เป้า ลูกค้า . เมื่อถูกถามว่าเป็นใคร ลูกค้าของคุณ , ปกติคำตอบมักจะเสิร์ฟหลายตัว ลูกค้า . ซึ่งรวมถึงภายในและภายนอก ลูกค้า , ผู้จัดจำหน่าย, ผู้ซื้อ, ผู้มีอิทธิพล, พนักงาน และอื่นๆ เรียกพวกเขาทั้งหมดว่า “ ลูกค้า ” เป็นเรื่องธรรมดาและยอมรับได้