ลูกค้าที่หมดอายุคืออะไร?

2024 ผู้เขียน: Stanley Ellington | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-16 00:24

NS พ้นไปแล้ว หรือไม่ใช้งาน ลูกค้า คือผู้ที่ไม่ได้ทำการซื้อภายในระยะเวลาดังกล่าว อย่างไรก็ตาม จากการศึกษาของเราพบว่า อย่างน้อยก็บางส่วนเหล่านี้ ลูกค้า ผู้ที่เหมาะสมกับคำจำกัดความของผู้ค้าปลีกว่าไม่มีการใช้งานจริง ๆ แล้วถือว่าตนเองภักดีต่อผู้ค้าปลีกรายเดียวกันนั้นมาก

แล้วจะได้ลูกค้าที่เลิกรากลับคืนมาได้อย่างไร?

11 กลยุทธ์เพื่อเอาชนะใจลูกค้าที่ล่วงลับ

1. ถามลูกค้าเกี่ยวกับความชอบของพวกเขา ผู้คนมักออกไปเพราะรู้สึกว่าแบรนด์ของคุณไม่เกี่ยวข้องกับพวกเขาอีกต่อไป
2. สนทนา.
3. รับส่วนบุคคล
4. แจ้งการซื้อ.
5. เลิกขายยาก.
6. ส่งการแจ้งเตือนทันเวลา
7. ตอบแทนความภักดีของลูกค้า
8. ถามความคิดเห็นของลูกค้า

นอกเหนือจากข้างต้น กลยุทธ์ win back คืออะไร? NS ชนะ - กลยุทธ์หลัง เป็นสิ่งที่ดูเหมือน - แผนการตลาดที่คำนวณได้เพื่อรับ DAU เหล่านั้นที่ลดลง กลับ ในแอปของคุณ รักษาพวกเขาไว้เป็นผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ และช่วยรักษาอัตราการเลิกใช้งานให้ต่ำ

จะติดต่อลูกค้าเก่าได้อย่างไร?

ลองตรวจสอบบางส่วนของพวกเขา

1. ระบุผู้สมัคร สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือระบุว่าลูกค้าเก่ารายใดเป็นผู้ที่สมัครเข้าร่วมอีกครั้ง
2. เอื้อมมือออกไปในโอกาสพิเศษ
3. เริ่มแคมเปญอีเมลหยด
4. ให้ลูกค้าเหตุผลที่จะกลับมา

คุณจะชนะใจลูกค้าและได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าได้อย่างไร?

10 วิธีในการเอาชนะใจลูกค้าและฟื้นความไว้วางใจจากลูกค้า

1. ถามพวกเขาว่าทำไมพวกเขาถึงจากไป
2. ไปที่ก้นบึ้งของปัญหา
3. เสนอแผนปฏิบัติการ
4. คืนความไว้วางใจจากลูกค้า
5. เปิดตัวแคมเปญ Win-Back
6. ประสบการณ์ของลูกค้าที่ปลอดภัย
7. บริการเรียลไทม์
8. เสนอสิ่งจูงใจ