วีดีโอ: ขั้นตอนแรกในวงจรการบริการลูกค้าคืออะไร?
2024 ผู้เขียน: Stanley Ellington | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-16 00:24
การเข้าถึงคือ ขั้นแรก ในวงจรชีวิตเพราะมันจะพัฒนาความตระหนักในทันที ซื้อกิจการ: การเข้าซื้อกิจการอีคอมเมิร์ซมีความสำคัญมาก สู่ศักยภาพ ลูกค้า จะไม่มีความหมายมากนักหากคุณไม่สามารถนำเสนอเนื้อหาหรือข้อความที่เกี่ยวข้องได้
พูดง่ายๆ ก็คือ วงจรชีวิตลูกค้าทั้ง 5 ขั้นมีอะไรบ้าง?
NS วงจรชีวิตลูกค้า เป็นคำที่อธิบายขั้นตอนต่างๆ a ลูกค้า ผ่านการพิจารณา ซื้อ ใช้ และคงความภักดีต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะ นี้ วงจรชีวิต ได้ถูกแบ่งออกเป็น ห้า แตกต่าง ขั้นตอน : การเข้าถึง การได้มา การแปลง การรักษา และความภักดี
นอกจากนี้ ฝ่ายบริการลูกค้า ก่อน ระหว่าง และ หลัง คืออะไร? บริการลูกค้า เป็นข้อกำหนดของ บริการ ถึง ลูกค้ามาก่อน , ระหว่างและหลัง การซื้อ การรับรู้ถึงความสำเร็จของการมีปฏิสัมพันธ์ดังกล่าวขึ้นอยู่กับพนักงาน "ที่สามารถปรับตัวให้เข้ากับบุคลิกภาพของแขกได้"
ในทำนองเดียวกันจะถามว่าวงจรของการบริการคืออะไร?
NS วงจรการบริการ อธิบายถึงประสบการณ์แบบครบวงจรที่ลูกค้ามีเกี่ยวกับองค์กร รวมถึงจุดติดต่อทั้งหมดที่ลูกค้ามีเมื่อประสบกับข้อเสนอโดยเฉพาะ ดังนั้นจะมีความแตกต่างกัน รอบ ของแต่ละคน บริการ ที่องค์กรจัดให้
ฝ่ายบริการลูกค้าควรเริ่มเมื่อใด
ฝ่ายบริการลูกค้าเริ่มต้น นานก่อน ลูกค้า เคยเดินผ่านประตูของคุณ โทรหาธุรกิจของคุณ ค้นหาเว็บไซต์ของคุณ ฯลฯ มัน เริ่ม ด้วยวิสัยทัศน์และภารกิจของคุณ มัน เริ่ม กับบุคคลแรกที่คุณจ้างหรือเป็นหุ้นส่วนด้วย มัน เริ่ม ในขณะที่คุณสร้างวัฒนธรรมองค์กรของคุณ