สารบัญ:
วีดีโอ: ความจงรักภักดีมีกี่ประเภท?
2024 ผู้เขียน: Stanley Ellington | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-16 00:24
ประสบการณ์ของเราเป็นภาพประกอบที่สมบูรณ์แบบของทั้งสองหลัก ประเภทของความจงรักภักดี ในโลก: การทำธุรกรรม ความภักดี และอารมณ์ ความภักดี.
พฤติกรรมการสร้างรายได้จากความภักดีทางอารมณ์สามประการ
- การมีส่วนร่วมของลูกค้า ผู้คนจำเป็นต้องรู้จักองค์กรที่พวกเขากำลังทำธุรกิจด้วย
- การเพิ่มขีดความสามารถของลูกค้า
- การรับรู้ของลูกค้า
ผู้คนยังถามอีกว่าความจงรักภักดีประเภทต่าง ๆ มีอะไรบ้าง?
5 ประเภทของแผนความภักดี
- โปรแกรมสะสมคะแนน.
- โปรแกรมความภักดีแบบฉัตร
- โปรแกรมความภักดีตามค่าธรรมเนียม
- โปรแกรมความภักดีคืนเงิน
- โปรแกรมความภักดีของพันธมิตร
นอกจากนี้ ความจงรักภักดีทางอารมณ์คืออะไร? ความภักดีทางอารมณ์ - ผู้บริโภคซื้อไม่อิงสิ่งจูงใจ แต่ซื้อของต่างๆ เช่น การบริการลูกค้า การเล่าเรื่อง ความไว้วางใจ และการกุศล
ดังนั้น 5 ขั้นตอนของความภักดีของลูกค้าคืออะไร?
มีหกขั้นตอนหรือ “ช่วงเวลาแห่งความจริง” เมื่อพูดถึงความภักดีของลูกค้า:
- ขั้นตอนที่ 1: การรับรู้ พวกเขาได้ยินเกี่ยวกับคุณจากเพื่อนของพวกเขา โฆษณา ข่าวประชาสัมพันธ์ หรือทั้งสามอย่างรวมกัน
- ขั้นตอนที่ 2: การวิจัย
- ขั้นตอนที่ 3: ซื้อ
- ขั้นตอนที่ 4: ใช้
- ขั้นตอนที่ 5: ทำซ้ำ
- ขั้นตอนที่ 6: อ้างอิง
ความภักดีของผลิตภัณฑ์คืออะไร?
ความภักดีของผลิตภัณฑ์ คือขอบเขตที่ผู้บริโภคมุ่งมั่นที่จะซื้อและรู้สึกเชื่อมโยงกับ ผลิตภัณฑ์ . คนที่วิ่งอาจจะเป็น ซื่อสัตย์ ให้กับ Adidas และซื้อเฉพาะรองเท้าวิ่ง Adidas เพราะ Adidas ช่วยให้พวกเขาแสดงออกในฐานะนักวิ่ง