สารบัญ:

ความจงรักภักดีมีกี่ประเภท?
ความจงรักภักดีมีกี่ประเภท?

วีดีโอ: ความจงรักภักดีมีกี่ประเภท?

วีดีโอ: ความจงรักภักดีมีกี่ประเภท?
วีดีโอ: ความจงรักภักดีคืออะไร สร้างได้อย่างไร 2024, พฤศจิกายน
Anonim

ประสบการณ์ของเราเป็นภาพประกอบที่สมบูรณ์แบบของทั้งสองหลัก ประเภทของความจงรักภักดี ในโลก: การทำธุรกรรม ความภักดี และอารมณ์ ความภักดี.

พฤติกรรมการสร้างรายได้จากความภักดีทางอารมณ์สามประการ

  • การมีส่วนร่วมของลูกค้า ผู้คนจำเป็นต้องรู้จักองค์กรที่พวกเขากำลังทำธุรกิจด้วย
  • การเพิ่มขีดความสามารถของลูกค้า
  • การรับรู้ของลูกค้า

ผู้คนยังถามอีกว่าความจงรักภักดีประเภทต่าง ๆ มีอะไรบ้าง?

5 ประเภทของแผนความภักดี

  • โปรแกรมสะสมคะแนน.
  • โปรแกรมความภักดีแบบฉัตร
  • โปรแกรมความภักดีตามค่าธรรมเนียม
  • โปรแกรมความภักดีคืนเงิน
  • โปรแกรมความภักดีของพันธมิตร

นอกจากนี้ ความจงรักภักดีทางอารมณ์คืออะไร? ความภักดีทางอารมณ์ - ผู้บริโภคซื้อไม่อิงสิ่งจูงใจ แต่ซื้อของต่างๆ เช่น การบริการลูกค้า การเล่าเรื่อง ความไว้วางใจ และการกุศล

ดังนั้น 5 ขั้นตอนของความภักดีของลูกค้าคืออะไร?

มีหกขั้นตอนหรือ “ช่วงเวลาแห่งความจริง” เมื่อพูดถึงความภักดีของลูกค้า:

  • ขั้นตอนที่ 1: การรับรู้ พวกเขาได้ยินเกี่ยวกับคุณจากเพื่อนของพวกเขา โฆษณา ข่าวประชาสัมพันธ์ หรือทั้งสามอย่างรวมกัน
  • ขั้นตอนที่ 2: การวิจัย
  • ขั้นตอนที่ 3: ซื้อ
  • ขั้นตอนที่ 4: ใช้
  • ขั้นตอนที่ 5: ทำซ้ำ
  • ขั้นตอนที่ 6: อ้างอิง

ความภักดีของผลิตภัณฑ์คืออะไร?

ความภักดีของผลิตภัณฑ์ คือขอบเขตที่ผู้บริโภคมุ่งมั่นที่จะซื้อและรู้สึกเชื่อมโยงกับ ผลิตภัณฑ์ . คนที่วิ่งอาจจะเป็น ซื่อสัตย์ ให้กับ Adidas และซื้อเฉพาะรองเท้าวิ่ง Adidas เพราะ Adidas ช่วยให้พวกเขาแสดงออกในฐานะนักวิ่ง