เหตุใด Servicescape จึงมีความสำคัญ

2024 ผู้เขียน: Stanley Ellington | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-16 00:24

NS servicescape เป็น สำคัญ เพราะสามารถเสริมหรือระงับอารมณ์เหล่านี้ได้ นอกจากนี้เรายังตรวจสอบผลกระทบของความแออัดยัดเยียดต่อคุณภาพการรับรู้ของ servicescape และระดับความตื่นเต้นที่ผู้บริโภคสัมผัสได้

ตามลําดับ Servicescape หมายถึงอะไร

Servicescape คือ แบบจำลองที่พัฒนาโดย Booms และ Bitner เพื่อเน้นถึงผลกระทบของสภาพแวดล้อมทางกายภาพที่กระบวนการบริการเกิดขึ้น กล่าวอีกนัยหนึ่ง servicescape หมายถึงองค์ประกอบที่ไม่ใช่มนุษย์ของสภาพแวดล้อมที่พบบริการเกิดขึ้น

นอกจากนี้ บทบาทเชิงกลยุทธ์สี่ประการที่ Servicescape เล่นคืออะไร การตรวจสอบบทบาทที่หลากหลายและวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกันทำให้ชัดเจนว่าการให้หลักฐานทางกายภาพที่เหมาะสมของการบริการมีความสำคัญเชิงกลยุทธ์เพียงใด

• บรรจุุภัณฑ์:
• ผู้อำนวยความสะดวก:
• นักสังคมสงเคราะห์:
• ตัวสร้างความแตกต่าง:

ด้วยวิธีนี้ Servicescape คืออะไรในการต้อนรับ?

NS servicescape เป็นพื้นที่ที่มนุษย์สร้างขึ้นโดยที่กุญแจ การต้อนรับ กิจกรรมที่พัก (เช่น โรงแรม การตั้งแคมป์ ฯลฯ) การจัดหาอาหารและเครื่องดื่ม (เช่น ร้านอาหาร บาร์ เป็นต้น) และการเดินทางและการท่องเที่ยว (เช่น เครื่องบิน เรือสำราญ สวนสนุก เป็นต้น) เกิดขึ้น (Bitner, 1992).

จุดประสงค์ของสภาพแวดล้อมการบริการคืออะไร?

สภาพแวดล้อมการบริการ เรียกอีกอย่างว่า servicescapes เกี่ยวข้องกับรูปแบบและลักษณะของสภาพแวดล้อมทางกายภาพและองค์ประกอบอื่น ๆ ที่ลูกค้ามีประสบการณ์ที่ บริการ สถานที่จัดส่ง โฟร์คอร์ วัตถุประสงค์ ของ servicescape: 1. อำนวยความสะดวก the บริการ เผชิญและเสริมทั้งสองอย่าง บริการ คุณภาพและผลผลิต 1