วีดีโอ: บทบาทของการจัดการคุณภาพโดยรวมคืออะไร?
2024 ผู้เขียน: Stanley Ellington | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-16 00:24
การจัดการคุณภาพโดยรวม (TQM) เป็นหน้าที่ในการพัฒนา คุณภาพ และประสิทธิภาพที่เหนือความคาดหมายของผู้บริโภค TQM มองที่เฉพาะ คุณภาพ มาตรการที่ใช้โดยองค์กรเช่นเดียวกับการจัดการ คุณภาพ การพัฒนาและการออกแบบ การบำรุงรักษา และ คุณภาพ ควบคุม, การประกันคุณภาพ และ คุณภาพ การปรับปรุง.
วัตถุประสงค์หลักของการจัดการคุณภาพโดยรวมคืออะไร
การจัดการคุณภาพโดยรวม ( TQM ) เป็นกระบวนการต่อเนื่องในการตรวจจับและลดหรือขจัดข้อผิดพลาดในการผลิต ปรับปรุงห่วงโซ่อุปทาน การจัดการ ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และสร้างความมั่นใจว่าพนักงานจะได้รับการฝึกอบรมอย่างรวดเร็ว
นอกจากนี้ คุณใช้ Total Quality Management อย่างไร? ขั้นตอนในการสร้างระบบการจัดการคุณภาพโดยรวม
- ชี้แจงวิสัยทัศน์ พันธกิจ และค่านิยม
- ระบุปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญ (CSF)
- พัฒนามาตรการและเมตริกเพื่อติดตามข้อมูล CSF
- ระบุกลุ่มลูกค้าหลัก
- ขอคำติชมจากลูกค้า
- พัฒนาเครื่องมือสำรวจ
- สำรวจกลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่ม
- พัฒนาแผนการปรับปรุง
นอกจากนี้ คุณเข้าใจอะไรโดย TQM และอธิบายบทบาทของ TQM ในองค์กร?
คำจำกัดความหลักของ การจัดการคุณภาพโดยรวม ( TQM ) อธิบายแนวทางการจัดการเพื่อความสำเร็จในระยะยาวผ่านความพึงพอใจของลูกค้า ใน TQM ความพยายาม สมาชิกทั้งหมดของ an องค์กร มีส่วนร่วมในการปรับปรุงกระบวนการ ผลิตภัณฑ์ บริการ และวัฒนธรรมที่พวกเขาทำงาน
หลักการของการจัดการคุณภาพโดยรวมคืออะไร?
การจัดการคุณภาพโดยรวม (TQM) สำเร็จและกลายเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมองค์กรโดยรวมเมื่อหลักการห้าประการ - ผลิตงานที่มีคุณภาพเป็นครั้งแรกมุ่งเน้นที่ ลูกค้า มีแนวทางเชิงกลยุทธ์ในการ การปรับปรุง ปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและส่งเสริมการเคารพซึ่งกันและกันและการทำงานเป็นทีม - ได้รับการฝึกฝนโดยทุกคน