บทบาทของการจัดการคุณภาพโดยรวมคืออะไร?
บทบาทของการจัดการคุณภาพโดยรวมคืออะไร?

วีดีโอ: บทบาทของการจัดการคุณภาพโดยรวมคืออะไร?

วีดีโอ: บทบาทของการจัดการคุณภาพโดยรวมคืออะไร?
วีดีโอ: Total Quality Management (TQM) 2024, พฤศจิกายน
Anonim

การจัดการคุณภาพโดยรวม (TQM) เป็นหน้าที่ในการพัฒนา คุณภาพ และประสิทธิภาพที่เหนือความคาดหมายของผู้บริโภค TQM มองที่เฉพาะ คุณภาพ มาตรการที่ใช้โดยองค์กรเช่นเดียวกับการจัดการ คุณภาพ การพัฒนาและการออกแบบ การบำรุงรักษา และ คุณภาพ ควบคุม, การประกันคุณภาพ และ คุณภาพ การปรับปรุง.

วัตถุประสงค์หลักของการจัดการคุณภาพโดยรวมคืออะไร

การจัดการคุณภาพโดยรวม ( TQM ) เป็นกระบวนการต่อเนื่องในการตรวจจับและลดหรือขจัดข้อผิดพลาดในการผลิต ปรับปรุงห่วงโซ่อุปทาน การจัดการ ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และสร้างความมั่นใจว่าพนักงานจะได้รับการฝึกอบรมอย่างรวดเร็ว

นอกจากนี้ คุณใช้ Total Quality Management อย่างไร? ขั้นตอนในการสร้างระบบการจัดการคุณภาพโดยรวม

  1. ชี้แจงวิสัยทัศน์ พันธกิจ และค่านิยม
  2. ระบุปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญ (CSF)
  3. พัฒนามาตรการและเมตริกเพื่อติดตามข้อมูล CSF
  4. ระบุกลุ่มลูกค้าหลัก
  5. ขอคำติชมจากลูกค้า
  6. พัฒนาเครื่องมือสำรวจ
  7. สำรวจกลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่ม
  8. พัฒนาแผนการปรับปรุง

นอกจากนี้ คุณเข้าใจอะไรโดย TQM และอธิบายบทบาทของ TQM ในองค์กร?

คำจำกัดความหลักของ การจัดการคุณภาพโดยรวม ( TQM ) อธิบายแนวทางการจัดการเพื่อความสำเร็จในระยะยาวผ่านความพึงพอใจของลูกค้า ใน TQM ความพยายาม สมาชิกทั้งหมดของ an องค์กร มีส่วนร่วมในการปรับปรุงกระบวนการ ผลิตภัณฑ์ บริการ และวัฒนธรรมที่พวกเขาทำงาน

หลักการของการจัดการคุณภาพโดยรวมคืออะไร?

การจัดการคุณภาพโดยรวม (TQM) สำเร็จและกลายเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมองค์กรโดยรวมเมื่อหลักการห้าประการ - ผลิตงานที่มีคุณภาพเป็นครั้งแรกมุ่งเน้นที่ ลูกค้า มีแนวทางเชิงกลยุทธ์ในการ การปรับปรุง ปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและส่งเสริมการเคารพซึ่งกันและกันและการทำงานเป็นทีม - ได้รับการฝึกฝนโดยทุกคน