แนวทาง TQM คืออะไร?

2024 ผู้เขียน: Stanley Ellington | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-16 00:24

คำจำกัดความหลักของ การจัดการคุณภาพโดยรวม ( TQM ) อธิบายการจัดการ เข้าใกล้ สู่ความสำเร็จในระยะยาวด้วยความพึงพอใจของลูกค้า ใน TQM สมาชิกทุกคนในองค์กรมีส่วนร่วมในการปรับปรุงกระบวนการ ผลิตภัณฑ์ บริการ และวัฒนธรรมที่พวกเขาทำงาน

พูดง่ายๆ ก็คือ แนวทางคุณภาพของ TQM คืออะไร?

เหล่านี้ เข้าใกล้ ถึง TQM รวมถึง: ทันเวลา, การควบคุมกระบวนการทางสถิติ, การบำรุงรักษาเชิงป้องกันทั้งหมด, เครื่องมือทางสถิติและการจัดการ, การพัฒนาระบบอัตโนมัติ, คุณภาพ การพัฒนาฟังก์ชัน คุณภาพ วงกลม, ทั้งหมด คุณภาพ การควบคุม, การออกแบบที่แข็งแกร่ง, แวดวงเทคโนโลยีชั้นสูง, การพัฒนาเทคโนโลยีใหม่, การปรับใช้นโยบาย, นอกจากนี้ TQM คืออะไรและมีความสำคัญอย่างไร การจัดการคุณภาพโดยรวม ( TQM ) เป็นแนวทางที่มีส่วนร่วมและเป็นระบบในการวางแผนและดำเนินการตามกระบวนการปรับปรุงองค์กรอย่างต่อเนื่อง มันคือ แนวทางมุ่งเน้นไปที่การเกินความคาดหวังของลูกค้า การระบุปัญหา การสร้างความมุ่งมั่น และการส่งเสริมการตัดสินใจอย่างเปิดเผยในหมู่คนงาน

นอกจากนี้ TQM คุณเข้าใจอะไรและอธิบายบทบาทของ TQM ในองค์กรอย่างไร

การจัดการคุณภาพโดยรวม ( TQM ) เป็นกรอบการบริหารจัดการตามความเชื่อที่ว่า องค์กร สามารถสร้างความสำเร็จในระยะยาวได้ด้วยการมีสมาชิกทั้งหมดตั้งแต่พนักงานระดับต่ำไปจนถึงผู้บริหารระดับสูง มุ่งเน้นที่การปรับปรุงคุณภาพและด้วยเหตุนี้จึงส่งมอบความพึงพอใจให้กับลูกค้า

คุณใช้ Total Quality Management อย่างไร?

ขั้นตอนในการสร้างระบบการจัดการคุณภาพโดยรวม

1. ชี้แจงวิสัยทัศน์ พันธกิจ และค่านิยม
2. ระบุปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญ (CSF)
3. พัฒนามาตรการและเมตริกเพื่อติดตามข้อมูล CSF
4. ระบุกลุ่มลูกค้าหลัก
5. ขอคำติชมจากลูกค้า
6. พัฒนาเครื่องมือสำรวจ
7. สำรวจกลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่ม
8. พัฒนาแผนการปรับปรุง