ตัวชี้วัดใน ITIL คืออะไร?

2024 ผู้เขียน: Stanley Ellington | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-16 00:24

NS เมตริก

ตัวชี้วัด กำหนดสิ่งที่ควรวัด มีสามประเภท เมตริก : เทคโนโลยี เมตริก – ส่วนประกอบและการใช้งาน เมตริก (เช่น ประสิทธิภาพ ความพร้อมใช้งาน…) กระบวนการ ตัวชี้วัด – กำหนด เช่น วัดโดย CSF และ KPI บริการ เมตริก – การวัดประสิทธิภาพการบริการแบบ end-to-end

เมตริกบริการวัด ITIL อย่างไร

กระบวนการ เมตริกคือ กำหนดและ วัดได้ โดยใช้แนวทางเช่นปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญ (CSF) และตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ตัวชี้วัดการบริการคือ NS วัด ตั้งแต่ต้นจนจบ บริการ ประสิทธิภาพ. NS metric เป็นมาตราส่วนของ การวัด กำหนดไว้เป็นมาตรฐาน

อาจมีคนถามว่า เมตริกต่างกันอย่างไร? สามารถจำแนกได้เป็นสามประเภท: ตัวชี้วัดผลิตภัณฑ์ ตัวชี้วัดกระบวนการ และตัวชี้วัดโครงการ

• เมตริกผลิตภัณฑ์อธิบายลักษณะของผลิตภัณฑ์ เช่น ขนาด ความซับซ้อน คุณลักษณะการออกแบบ ประสิทธิภาพ และระดับคุณภาพ
• เมตริกกระบวนการสามารถใช้เพื่อปรับปรุงการพัฒนาและบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ได้

นอกจากนี้ KPI ใน ITIL คืออะไร?

ITIL ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพ. ITIL ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพ ( ตัวชี้วัด ) เป็นการวัดประสิทธิภาพที่ช่วยให้องค์กรได้รับข้อมูลเกี่ยวกับปัจจัยที่เกี่ยวข้องมากมาย เช่น ประสิทธิภาพและประสิทธิภาพของกระบวนการ

ITIL หมายถึงอะไร

มิถุนายน 2562) ITIL เดิมชื่อย่อของ Information Technology Infrastructure Library เป็นชุดแนวทางปฏิบัติโดยละเอียดสำหรับการจัดการบริการด้านไอที (ITSM) ที่เน้นการปรับบริการด้านไอทีให้สอดคล้องกับความต้องการของธุรกิจ