สารบัญ:

ขนาดของ TQM คืออะไร?
ขนาดของ TQM คืออะไร?

วีดีโอ: ขนาดของ TQM คืออะไร?

วีดีโอ: ขนาดของ TQM คืออะไร?
วีดีโอ: TQM Total Quality Management คืออะไร? 2024, พฤศจิกายน
Anonim

แปดมิติ

ต่อมาอาจมีคนถามว่า มิติของคุณภาพ คืออะไร ?

แปด มิติแห่งคุณภาพ . นี้ มิติแห่งคุณภาพ เกี่ยวข้องกับคุณลักษณะที่วัดได้ แบรนด์มักจะถูกจัดอันดับอย่างเป็นกลางในแง่มุมต่างๆ ของประสิทธิภาพ คุณสมบัติ: คุณสมบัติเป็นลักษณะเพิ่มเติมที่เพิ่มความน่าสนใจของผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับผู้ใช้

ข้างบนนี้ สองมิติของคุณภาพคืออะไร? มี สอง ขั้นพื้นฐาน มิติแห่งคุณภาพ : ประสิทธิภาพ คุณภาพ มาตรการว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการตรงตามความคาดหวังของลูกค้าในระดับใด ความสอดคล้อง คุณภาพ มาตรการหากดำเนินการตามวิธีที่ตั้งใจไว้ ต้นเหตุของ คุณภาพ ปัญหาคือความแปรปรวนของกระบวนการ

ด้วยวิธีนี้คุณภาพสี่มิติคืออะไร?

เพื่อพัฒนาคำจำกัดความของคุณภาพที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น เราต้องพิจารณามิติที่สำคัญบางประการของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีคุณภาพ

  • มิติที่ 1: ประสิทธิภาพ
  • มิติที่ 2: คุณสมบัติ
  • มิติที่ 3: ความน่าเชื่อถือ
  • มิติที่ 4: ความสอดคล้อง
  • มิติที่ 5: ความทนทาน
  • มิติที่ 6: ความสามารถในการให้บริการ
  • มิติที่ 7: สุนทรียศาสตร์

คุณภาพต่างกันอย่างไร?

ต่อไปนี้เป็นประเภทของคุณภาพ

  • คุณภาพของผลิตภัณฑ์. ผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าและตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า
  • คุณภาพการบริการ. บริการเกี่ยวข้องกับองค์ประกอบคุณภาพที่จับต้องไม่ได้ เช่น สภาพแวดล้อม การบริการลูกค้า และประสบการณ์ของลูกค้า
  • ประสบการณ์คุณภาพ
  • คุณภาพไอที
  • คุณภาพของข้อมูล
  • คุณภาพของข้อมูล

แนะนำ: