สารบัญ:

ขั้นตอนแรกของกระบวนการปรับปรุง 7 ขั้นตอนคืออะไร?
ขั้นตอนแรกของกระบวนการปรับปรุง 7 ขั้นตอนคืออะไร?

วีดีโอ: ขั้นตอนแรกของกระบวนการปรับปรุง 7 ขั้นตอนคืออะไร?

วีดีโอ: ขั้นตอนแรกของกระบวนการปรับปรุง 7 ขั้นตอนคืออะไร?
วีดีโอ: วิธีการปรับปรุงพันธุ์พืช7วิธี 2024, พฤศจิกายน
Anonim

กระบวนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเจ็ดขั้นตอน

  • ขั้นตอน 1: ระบุกลยุทธ์สำหรับ การปรับปรุง .
  • ขั้นตอน 2: กำหนดสิ่งที่จะวัด
  • ขั้นตอน 3: รวบรวมข้อมูล
  • ขั้นตอน 4: กระบวนการ ข้อมูล.
  • ขั้นตอน 5: วิเคราะห์ข้อมูลและข้อมูล
  • ขั้นตอน 6: นำเสนอและใช้ข้อมูล
  • ขั้นตอนที่ 7 : ดำเนินการ การปรับปรุง .

รู้ยัง กระบวนการปรับปรุงเจ็ดขั้นตอนมีกี่ขั้นตอน?

สเตจ ใน เซเว่น - ขั้นตอนการปรับปรุงขั้นตอน . ข้างล่างนี้ เจ็ดขั้นตอน ก่อให้เกิดสิ่งที่เรียกว่าเกลียวความรู้ ความรู้ที่รวบรวมจากระดับหนึ่งจะกลายเป็นข้อมูลเข้าสู่อีกระดับหนึ่ง มันย้ายจากการจัดการปฏิบัติการไปสู่การจัดการยุทธวิธีและการจัดการเชิงกลยุทธ์ในที่สุด

นอกจากนี้ CSI มีกี่ขั้นตอน? มาทบทวนเจ็ดขั้นตอนที่ประกอบด้วยแนวทางของโจนส์ (และของช้างสีชมพู) ในการปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่อง:

  1. ขั้นตอนที่ 1: กำหนดเป้าหมายและกลยุทธ์ CSI ของคุณ
  2. ขั้นตอนที่ 2: กำหนดตัวชี้วัดที่จะมุ่งเน้น
  3. ขั้นตอนที่ 3: รวบรวมข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่อง
  4. ขั้นตอนที่ 4: ประมวลผลข้อมูล CSI

ในทำนองเดียวกัน ข้อใดต่อไปนี้เป็นเป้าหมายของกระบวนการปรับปรุง 7 ขั้นตอน

เดอะเซเว่น - ขั้นตอนการปรับปรุงขั้นตอน เป้าหมายคือการกำหนดและจัดการ ขั้นตอน จำเป็นต้องระบุ กำหนด รวบรวม กระบวนการ วิเคราะห์ นำเสนอ และนำไปปฏิบัติ การปรับปรุง . NS วัตถุประสงค์ของเจ็ด - กระบวนการขั้นตอน คือการระบุโอกาสในการปรับปรุงบริการ กระบวนการ ฯลฯ และลดต้นทุนการให้บริการ

องค์ประกอบใดบ้างที่อยู่ในขอบเขตของกระบวนการ CSI โดยทั่วไป

ต่อไปนี้เป็นขอบเขตหลักห้าประการของ CSI:

  • ทุกด้านของวงจรชีวิตการบริการตั้งแต่กลยุทธ์การบริการไปจนถึงการออกแบบบริการ การเปลี่ยนบริการ และการปฏิบัติการบริการ
  • เงื่อนไขทั่วไปของการจัดการบริการไอที

แนะนำ: