รูปแบบบริการ ITIL คืออะไร?

2024 ผู้เขียน: Stanley Ellington | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-16 00:24

รูปแบบการให้บริการ . NS รูปแบบการให้บริการ อธิบายว่า a บริการ ผู้ให้บริการสร้างมูลค่าให้กับพอร์ตโฟลิโอสัญญาของลูกค้าโดยเชื่อมต่อความต้องการสำหรับ บริการ จากทรัพย์สินของลูกค้าด้วย บริการ ผู้ให้บริการ บริการ สินทรัพย์

ในลักษณะนี้ บริการ ITIL คืออะไร?

ITIL v3 พูดว่า “อา บริการ เป็นวิธีการส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้าโดยอำนวยความสะดวกในผลลัพธ์ที่ลูกค้าต้องการบรรลุ แต่ไม่ต้องเป็นเจ้าของต้นทุนและความเสี่ยงเฉพาะ” (ในความเป็นจริง เราทุกคนทราบดีว่าพนักงานขายใช้เวลาในสำนักงานน้อยลงไม่ได้แปลว่ามีเวลาอยู่กับลูกค้ามากขึ้น)

นอกจากนี้ การออกแบบบริการ 5 ด้าน มีอะไรบ้าง? การออกแบบบริการมีห้าด้านที่สำคัญ เหล่านี้คือโซลูชั่นการบริการ การจัดการ ระบบและเครื่องมือสารสนเทศ เทคโนโลยี และ การจัดการ สถาปัตยกรรมและเครื่องมือ กระบวนการ และระบบการวัด

ดังนั้น คุณจะกำหนดรูปแบบการบริการอย่างไร?

NS คำนิยาม ของ รูปแบบการให้บริการ คือ แบบอย่าง ที่แสดงให้เห็นว่า บริการ สินทรัพย์โต้ตอบกับทรัพย์สินของลูกค้าเพื่อสร้างมูลค่า บริการ แบบจำลองอธิบายโครงสร้างของa บริการ (รายการการกำหนดค่าเข้ากันได้อย่างไร) และไดนามิกของ บริการ (กิจกรรม การไหลของทรัพยากร และปฏิสัมพันธ์)

การเปลี่ยนแปลงบริการใน ITIL คืออะไร?

การเปลี่ยนแปลงบริการ ITIL ช่วยวางแผนและจัดการการเปลี่ยนแปลงสถานะของ a บริการ ในวงจรชีวิตของมัน การจัดการความเสี่ยงสำหรับบริการใหม่ ที่เปลี่ยนแปลง และที่เลิกใช้แล้วจะช่วยปกป้องสภาพแวดล้อมของผลิตภัณฑ์ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งมอบคุณค่าให้กับตัวเองและลูกค้าได้